Политика использования файлов cookie

1. Введение

Настоящая «Политика использования файлов cookie» (далее также – «Политика») устанавливает понятие, виды и типы файлов cookie, цели и правила использования файлов cookie на сайте https://axoftglobal.ru/, а также описывает процедуры получения согласия Посетителя Сайта на применение таких файлов, условия хранения и обработки файлов cookie. Данная Политика разработана в соответствии с положениями Федерального закона Российской Федерации № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных», а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, регулирующими обработку персональных данных. Любые изменения в законодательстве отражаются в настоящей политике.

2. Термины и определения:

«Cookie» – небольшие фрагменты данных, которые отправляются браузером устройства Посетителя при посещении Сайта и сохраняются на компьютере или мобильном устройстве Посетителя.

Cookie содержат сведения об оборудовании Посетителя, о действиях Посетителя на сайте, дате и времени посещения Сайта, данные для авторизации на Сайте (имя, адрес электронной почты, логин, пароль), пользовательские настройки сайта (язык и геоданные), настройки рекламных предпочтений, товары в корзине и в избранном и т.п.

Эти файлы позволяют Компании запомнить информацию о сессии Посетителя на Сайте, упрощают навигацию и улучшают взаимодействие Пользователя с Сайтом. Более подробно типы файлов Cookie, используемых Сайтом, установлены в настоящей Политике.

«IP-адрес» (Internet Protocol address) – уникальный числовой номер устройства, подключенного к локальной или глобальной сети Интернет, который позволяет идентифицировать устройство при подключении к сети. 

«Компания» – Акционерное общество «Аксофт» (Сокращенное наименование на русском языке: АО «Аксофт», ОГРН: 1037725049922, Дата присвоения ОГРН: 22.09.2003, ИНН: 7725239575) расположенное по адресу: 115088, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Печатники, проезд 2-й Южнопортовый, д. 18, стр. 2. АО «Аксофт»  осуществляет, как оператор персональных данных, сбор и обработку файлов cookie, а также данные, включая персональные данные, содержащиеся в таких файлах cookie;

«Посетитель» – лицо, посетившее и использующее Сайт, которое, в соответствии с настоящей Политикой и Федеральным законом Российской Федерации № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» предоставляет Компании посредством использования Сайта файлы cookie и является субъектом персональных данных;

«Сайт» – совокупность программных и аппаратных средств для электронных вычислительных машин, обеспечивающих размещение информации и данных в единой информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сайт «Интернет»). Сайт находится в сети «Интернет» по адресу: https://axoftglobal.ru/ ;

3. Виды используемых cookie

3.1. Обязательные (технические)

Обязательные (технические) cookie необходимы для бесперебойного функционирования основных функций Сайта, его отдельных страниц, корректного обмена информацией между Сайтом и устройством Пользователя и обеспечения безопасности Пользователя при посещении Сайта. Без этих обязательных cookie работа Сайта в своем полном функционале невозможна.

Обязательные (технические) cookie включают: 

• MarkJS: Используется для разметки элементов интерфейса и повышения удобства пользования. 
• Jivo: Предоставляет техническую поддержку и улучшает качество взаимодействия с пользователями. 
• Enkod: Применяется для шифрования передаваемых данных и обеспечения безопасности.

Данные cookie не подлежат отключению пользователем и действуют исключительно в рамках одной сессии.

Цели сбора и анализа Обязательных cookie: 

• Обеспечение авторизации и доступа к разделам Сайта; 
• Идентификация и сохранение состояния Пользовательской сессии на Сайте;
• Безопасность. Некоторые обязательные cookie используются для защиты от атак, например, CSRF-атак;
• Фиксация и сохранение настроек Пользователя при отображении Сайта (в т.ч. применяется для настроек контрастности, размера шрифта для Пользователей с ограниченными возможностями)
• Обеспечение стабильной работы сайта при высокой нагрузке (Балансировка нагрузки).
• Работа с формами и временными данными. Обязательные cookie запоминают информацию, введённую в формы во избежание необходимости повторного ввода при переходе на другую страницу.

3.2. Аналитические Cookie 

• Аналитические Cookie предназначены для изучения поведения пользователей на Сайте в целях оптимизации функциональности сайта и деятельности Компании.
• Аналитические Cookie собирают информацию о: 
  - Частоте использования Пользователем сайта;
  - Заинтересованности Пользователя в функционале Сайта/разделов сайта и информации, размещенной на Сайте;
  - Удобстве использования Пользователем Сайта, вызывает ли Сайт или его разделы/отдельные страницы какие-либо затруднения в использовании; 

Цели сбора и анализа Аналитических cookies:

• Улучшение функционала и интерфейса Сайта;
• Оптимизация пользовательского опыта (UX/UI);
• Техническая оптимизация Сайта и выявление технических ошибок и сбоев в работе Сайта;
• Оценка эффективности новых функций Сайта;
• Улучшение, разработка новых продуктов и услуг Компанией с последующим размещением информации о таких продуктах/услугах на Сайте.

Компанией используются следующие аналитические cookie:

• Яндекс.Метрика: Служба Яндекс для анализа посещаемости и поведения пользователей. Данные, хранящиеся в файлах cookie, передаются в Общество с ограниченной ответственностью «Яндекс» (г. Москва, ул. Льва Толстого, д.16) и сохраняются на серверах ООО «Яндекс».  Пользователь, давая свое согласие на обработку персональных данных, содержащихся в файлах cookie, одновременно с этим дает свое согласие на передачу таких данных в ООО «Яндекс». Ознакомиться с тем, как работает сервис и какие данные собираются можно ознакомиться на официальном сайте ресурса: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ru/
• Roistat: Инструмент анализа эффективности маркетинга и продаж. Информация отправляется в Общество с ограниченной ответственностью «Бизнес-аналитика»  (109004, г. Москва, ул. Александра Солженицына, д. 23а, стр. 1, этаж 1, помещ. III, ком. 1) и хранится на серверах ООО «Бизнес-аналитика». Пользователь, давая свое согласие на обработку персональных данных, содержащихся в файлах cookie, одновременно с этим дает свое согласие на передачу таких данных в ООО «Бизнес-аналитика». Ознакомиться с тем, как работает сервис и какие данные собираются можно ознакомиться на официальном сайте ресурса:  https://roistat.com/ru/privacy  

3.3. Маркетинговые cookie

Маркетинговые Cookie предназначены для изучения поведения пользователей на Сайте в целях формирования Компанией таких продуктовых предложений, которые соответствуют потребностям Пользователя, и направлены на повышение точности маркетинговых кампаний.

Компанией используются следующие маркетинговые cookie:

• Top.Mail.ru: Сервис сбора статистических данных посещаемости WWW-ресурсов и организации рейтингов этих ресурсов.  Могут быть собраны: URL и заголовок страницы; URL реферера (страницы, с которой пользователь пришёл на сайт); данные о браузере: размер и свойства экрана, размер области просмотра, название и версия браузера; операционная система; язык и часовой пояс; данные о времени загрузки страниц, типе соединения и скорости интернета; наличие блокировки рекламы; время просмотра страницы; локальный идентификатор пользователя (ClientID). 
  Дополнительно могут собираться: userid клиента; пол и возраст посетителя; параметры хита и пользователя; версия сайта; достижение целей (например, добавление товара в корзину, просмотр определённого раздела); отправка форм, скачивание файлов и другие действия.  Данные могут передаваться в анонимизированном виде Обществу с ограниченной ответственностью «ВК» (Российская Федерация, 125167, г. Москва, Ленинградский проспект д. 39, строение 79), являющемуся Лицензиаром сервиса Top.Mail.ru и хранится на серверах ООО «ВК». Пользователь, давая свое согласие на обработку персональных данных, содержащихся в файлах cookie, одновременно с этим дает свое согласие на передачу таких данных в ООО «ВК». 
  
  

Цели сбора и анализа Маркетинговых cookies:

• Сбор данных о поведении на разных сайтах для создания детализированного портрета: интересы, предпочтения, покупательские привычки, демографические характеристики.
• Демонстрация рекламных объявлений, соответствующих интересам пользователя.
• Анализ эффективности разных рекламных креативов, площадок, аудиторий и временных интервалов. На основании этих данных Компания может отключать неэффективные объявления и корректировать таргетинг;
• Построение единой картины взаимодействия Пользователя с брендом Компании
• Адаптация предложений под интересы посетителя:
  - показ рекомендованных товаров на основе прошлых просмотров;
  - специальные предложения для постоянных клиентов;
  - персонализированные баннеры и акции
• Оптимизация ресурсов и процессов Сайта;

4. Сохранение данных

Все решения Пользователя относительно использования cookie записываются Компанией. Для сохранения полной информации о принятии решений используется технология fingerprint, которая позволяет зафиксировать уникальный профиль Пользователя. Такие данные привязаны именно к устройству и сессии Пользователя, а не к конкретной персоне.

Компания использует персональные данные и иную информацию, содержащуюся в файлах cookie в течение сроков и на условиях, указанных в настоящей Политике, а также в Политике обработки персональных данных Компании.

Срок хранения данных зависит от типа файлов cookie:

• Временные или Сессионные файлы cookie имеют срок действия до конца сессии, когда Пользователь закрывает все страницы Сайта или окно браузера.  Назначение: поддерживают работу сайта в рамках одного посещения.
• Постоянные файлы cookie - сохраняются на устройстве дольше одной сессии. Назначение: запоминают настройки пользователя между визитами. Примеры:
  - галочка «Запомнить меня» при авторизации,
  - регион сайта 
  - местоположение;
  - и другие настройки для удобства пользователя.

Постоянные файлы cookie хранятся на устройствах пользователей сроком не более 12 месяцев с момента установки или изменения. Такой срок обусловлен необходимостью выполнения поставленных целей обработки данных. Срок хранения файла cookie фиксируется и регистрируется в журнале операций, ведущимся Компанией в соответствии с требованиями российского законодательства. 

Хранение Компанией файлов cookie осуществляется на серверном оборудовании в центрах обработки данных, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных», а также иных нормативно-правовых актов Российской Федерации, регулирующих обработку персональных данных.

5. Согласие и управление файлами cookie

При первом посещении Сайта Пользователю будет предложено выбрать типы файлов cookie, которые будут записаны на устройстве Пользователя.

Такое предложение направляется Пользователю посредством всплывающего окна сообщения о принятии настроек использования файлов cookie или изменении таких настроек (далее – «всплывающее окно сообщения»), а равно может быть реализовано с помощью другого технического решения.

При этом обязательные (технические) файлы cookie устанавливаются автоматически при загрузке страницы, если Пользователь изначально не выставил такие настройки в браузере, которые запрещают или ограничивают автоматическую установку технических файлов cookie.

Компания обращает внимание, что в том случае, если Пользователь изначально ограничил автоматическую установку обязательных (технических) файлов cookie в браузере, то Сайт или его некоторые элементы могут отображаться или работать некорректно. Также отключение обязательных (технических) cookie в настройках браузера Пользователя может повлиять на обеспечение безопасности данных Пользователя.

Пользователь выражает своё согласие на использование всех типов cookie следующим образом:

• Нажимая (используя) на кнопку “Принять” во всплывающем окне сообщения, Пользователь дает свое согласие на использование всех видов cookie, указанных в настоящем документе.
• Нажимая (используя) на кнопку «Настроить» во всплывающем окне сообщения, Пользователь может выбрать типы файлов cookie, которые Пользователь разрешает Сайту применять. Так Пользователю предоставляется возможность отключить аналитические и маркетинговые cookie.
• Если Пользователь не принял вышеуказанных действий (не нажал ни одну из предложенных кнопок), Сайт и Компания использует только обязательные (технические) cookie.

Компания обращает внимание, что действия , выполняемые со всплывающим окном сообщения на любой из страниц Сайта применяются ко всему Сайту, его разделам и страницам.

Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку и использование аналитических и маркетинговых cookie или изменить условия и настройки их обработки. Такие действия осуществляются через страницу настроек cookie на Сайте.

6. Обработка файлов cookie

Обработка файлов cookie и персональных данных, содержащихся в таких файлах, осуществляется Компанией в целях обработки, установленных настоящей Политикой, а также в соответствии с положениями Политики обработки персональных данных Компании требованиями Федерального закона Российской Федерации № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных»  и иных нормативно-правовых актов Российской Федерации, регулирующих обработку персональных данных  и предполагает под собой:

• Сбор и запись данных, включая персональные данные, получаемых из файлов cookie – совокупность технических действий по установке и передаче файлов cookie на техническое оборудование Компании.
• Установка (техническая установка) – Файлы cookie устанавливаются веб-сервером при помощи соответствующего HTTP-заголовка;
• Передача (техническая передача) – Файлы cookie, а также содержащиеся в них данные, в том числе персональные данные, передаются  рамках HTTP‑протокола между веб‑сервером и браузером пользователя. Процесс состоит из двух этапов:
  - Установка cookie сервером;
  - Отправка cookie браузером;
  
  Особенности передачи типов cookie:
  - Сессионные (временные). Передаются только во время текущей сессии браузера. Удаляются при его закрытии.
  - Постоянные. Передаются при каждом запросе к соответствующему домену/пути до истечения срока действия.
  - Сторонние (third‑party). Устанавливаются другими доменами (например, рекламными сетями). Передаются при загрузке ресурсов с этих доменов на разных сайтах.

• Систематизацию данных, включая персональные данные, получаемых из файлов cookie;
• Накопление и Хранение данных, включая персональные данные, получаемых из файлов cookie (см. раздел 4 Политики);
• Извлечение данных, включая персональные данные, получаемых из файлов cookie – получение данных из файлов cookie для их дальнейшего использования или передачи;
• Использование данных, включая персональные данные, получаемых из файлов cookie – непосредственное использование данных из файлов cookie в целях их обработки в соответствии с разделом 3 настоящей Политики.
• Передачу – Файлы cookie, а также содержащиеся в них данные, в том числе персональные данные, в целях обработки данных, установленных настоящей Политикой, передаются Компанией лицам, установленным в разделе 3 Политики, а также лицам, установленным в Политике обработки персональных данных Компании. Пользователь, принимая условия обработки файлов cookie в соответствии с разделом 5 Политики, дает свое согласие на передачу данных, включая персональные данные, из файлов cookie таким лицам, установленным в Политике обработки персональных данных Компании.
• Обезличивание данных, включая персональные данные, получаемых из файлов cookie – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность данных конкретному субъекту. Не распространяется на те данные, полученные из файлов cookie, которые по своим техническим характеристикам изначально являются обезличенными;
• Уточнение – действия Компании, направленные на обеспечение точности персональных данных, их достаточности и актуальности.
• Блокирование – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для их уточнения) в случаях, когда это предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации в области персональных данных;
• Удаление и уничтожение данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание данных в информационной системе Компании и (или) уничтожаются материальные носители. Компания уничтожает персональные данные, полученные (извлеченные) из файлов cookie в случае достижения целей обработки, отзыва согласия субъекта,  истечения сроков обработки, признания обработки незаконной.

Обработка файлов cookie осуществляется Компанией Автоматизированным способом с передачей по внутренней сети Компании, в том числе с передачей данных по сети Интернет.

7. Меры защиты файлов cookie

Компания предпринимает установленные действующим законодательством Российской Федерации меры по обеспечению безопасности файлов cookie и персональных данных, содержащихся в файлах cookie, в т.ч. от несанкционированного доступа к таким данным. Защита обеспечивается в том числе посредством использования защищенных соединений, ограничение доступа к данным для третьих лиц, не уполномоченных на совершение действий по обработке данных, а также использованием актуальных систем безопасности антивирусной защиты.

8. Дополнительная информация

По вопросам сбора и обработки файлов cookie, включая жалобы или запросы, связанные с обработкой Компанией файлов cookie на Сайте, Пользователь может обратиться  по следующим контактным данным:

• Адрес электронной почты info@axoftglobal.ru
• Адрес для направления почтовой корреспонденции: 115088, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Печатники, проезд 2-й Южнопортовый, д. 18, стр. 2

Настоящая Политика может быть изменена Компанией в соответствии с изменениями законодательства Российской Федерации или внутренних процедур Компании.

Актуальная версия Политики размещается на Сайте по ссылке: https://axoftglobal.ru/pages/politika_ispol_zovaniya_faylov_cookie