CraftTalk и Axoft объединят усилия в проектах по омниканальным текстовым коммуникациям

Компания CraftTalk, создатель российской AI-платформы для омниканальных коммуникаций, участник Фонда «Сколково», и центр экспертизы и дистрибуции цифровых технологий Axoft заключили дистрибуторский договор.

Благодаря соглашению партнёры Axoft получат возможность внедрять полный спектр решений в области омниканальных коммуникаций от CraftTalk. Платформа вендора предназначена для общения в цифровых каналах и управления знаниями. Она работает в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, e-mail. Система CraftTatk построена на базе технологий искусственного интеллекта (ИИ).

В составе решения:

омниканальная платформа,
AI-powered KMS – система управления знаниями,
ИИ-чатботы,
GPT-суфлеры,
система аналитики и мониторинга.

Бот на базе ИИ обучается у операторов и полностью обрабатывает 30-85% типичных запросов. В итоге, ИИ помогает сотрудникам, повышая скорость и качество работы. Решение CraftTalk может использоваться как в крупных компаниях, так и для малого бизнеса (МСП). Отдельно отметим, что решение может быть внедрено как в собственный контур заказчика, так и из облака, что способствует быстрому и экономичному развертыванию.

Сергей Игнатов

директор по развитию продуктовых направлений компании Axoft

Мы постоянно расширяем наш продуктовый портфель перспективными отечественными разработками. Сегмент решений в области текстовых коммуникаций с применением ИИ находится сейчас на пике интереса среди компаний из разных сфер бизнеса. Платформа CraftTalk будет полезна нашим партнерам и их заказчикам как в рамках внешних клиентских коммуникаций, так и в процессе автоматизации общения с сотрудниками. Решение успешно внедряется во многих российских компаниях, что является дополнительным подтверждением его высокой востребованности.

Денис Петухов

генеральный директор компании CraftTalk

Наша задача как вендора – это разработка и улучшение продукта. При этом нам важно качественное внедрение решений в российских компаниях, что может обеспечиваться сильной проектной командой Axoft. Мы готовы совместно с нашим дистрибутором работать над различными задачами партнеров и их заказчиков, проводить пилоты, настраивать систему для удобной и прозрачной коммуникации по всем каналам.

Другие новости

17 сентября

Первое в России NTA-решение, усиленное генеративным ИИ: понимает контекст бизнеса, убирает рутину и ускоряет реагирование SOC

UDV Group представляет новую версию интеллектуальной системы анализа сетевого трафика UDV NTA 2.0

17 сентября

Новая версия межсетевых экранов «ИВК КОЛЬЧУГА-К» успешно прошла сертификацию по требованиям ФСТЭК России

АО «ИВК» объявляет о получении сертификата ФСТЭК России (№5080 в Государственном реестре системы сертификации средств защиты информации) на новый релиз универсального шлюза безопасности «МЭ ИВК КОЛЬЧУГА-К».

17 сентября

Filestone MFT 3.0: новое поколение российского инструмента файлообмена

Компания «АйТи Юниверс», российский аккредитованный разработчик программного обеспечения для государственных и корпоративных заказчиков, выпустила Filestone MFT 3.0, третье поколение cистемы контролируемого обмена файлами из Реестра российского ПО.

16 сентября

Kraftway представляет линейку эргономичных мониторов KraftView с расширенными возможностями подключения

Компания Kraftway выводит на рынок обновленную линейку мониторов KraftView для оснащения типового офисного рабочего места.

CraftTalk и Axoft объединят усилия в проектах по омниканальным текстовым коммуникациям

Популярное

Другие новости